Условия гарантии

Все линейки продукции 3onedata разрабатываются, производятся и тестируются в соответствии с промышленными стандартами.

3onedata гарантирует отсутствие производственных дефектов в материалах и изготовлении с момента доставки. Фактический гарантийный срок на продукцию варьируется в зависимости от категории продукции.

Предлагаемая услуга

3onedata гарантирует, что продукция не имеет дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании. Если продукт выходит из строя в течение гарантийного срока, продукт может быть:

Ø Отремонтировано;

Ø Заменен на новый блок;

Ø Заменен на эквивалентный отремонтированный продукт с той же функцией;

Ø Возврат полной стоимости товара в размере его покупной цены, если ремонт или замена невозможны;

Описание услуги

Ø Гарантия не ограничивается ремонтом или заменой неисправного изделия в течение гарантийного срока.

Ø Если в течение 3 месяцев с даты отправки от 3onedata будет обнаружен дефект продукта, который был правильно установлен и использован, что называется «Дефект по прибытии» (DOA), будет предоставлена ​​услуга ускоренной замены. В этом случае клиенты должны сначала обратиться в техническую поддержку 3onedata для проверки.

Ø По истечении 3 месяцев с даты отправки из 3onedata клиент должен получить номер разрешения на возврат товара (RMA), прежде чем отправить неисправный продукт в 3onedata для ремонта.

Ø Что касается конфигураций прошивки продуктов и устройств хранения, содержащихся в продуктах, настройки и данные в продуктах должны быть резервными перед отправкой на ремонт. Мы не несем ответственности за любую потерю настроек или данных.

Ø Отремонтированные или замененные продукты имеют гарантию на 90 дней с даты ремонта или замены или на оставшийся срок первоначальной гарантии. Здесь принимается более длительный срок. Если ваш продукт нуждается в ремонте, служба RMA 3onedata к вашим услугам.

Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется на изделие в следующих ситуациях:

Ø Гарантийный срок истек.

Ø Дефекты, возникшие в результате обычного износа.

Ø Дефекты, вызванные случайным повреждением, неправильным использованием, модификацией, адаптацией, халатностью покупателей или представителей, неправильным хранением или установкой в ​​токсичных или кислотных, мобильных и/или нестабильных средах, не соответствующих спецификациям внешнего электрического повреждения.

Ø Дефекты, возникшие в результате использования продукта или аксессуаров не в соответствии с опубликованным руководством пользователя 3onedata.

Ø Дефекты, возникшие в результате любого обслуживания, технического обслуживания или ремонта, выполненного третьей стороной, отличной от 3onedata, поставщика услуг или третьей стороны, уполномоченной 3onedata.

Ø Дефекты, возникшие в результате стихийных бедствий, включая, помимо прочего, молнию, наводнение, землетрясение, пожар и т. д.

Ø Изделие имеет измененный и/или поврежденный серийный номер.

Ø Гарантия на индивидуальные и ODM-продукты определяется контрактом и исключается из настоящей политики.